La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es el servicio básico en todo el país, y una amenaza de corte de luz o una sanción pone en alerta a cualquier familia mexicana. Esta necesidad de mantener el servicio, junto con el miedo a perder la electricidad, ha convertido a millones de usuarios en blancos muy fáciles para los grupos de delincuentes que buscan estafar, de hecho en los últimos meses las quejas han aumentado drásticamente pues hay que reconocer que los criminales han sabido ingeniárselas. Acá te contamos los detalles.
Una nueva estafa a usuarios de la CFE
En los últimos meses, las quejas han aumentado de forma preocupante. Los criminales han creado métodos muy sofisticados, que ya no son solo llamadas: usan documentos falsos, tecnología de engaño y hasta uniformes que hacen muy difícil saber si la persona que está enfrente es un trabajador real o un estafador que viene a robar dinero.
El dilema de miles de familias es constante: ¿la persona con chaleco que toca a la puerta es un técnico de verdad o un delincuente? ¿Esa notificación de multa con un plazo de horas es real o una trampa? Esta presión psicológica y el poco tiempo para reaccionar han provocado que muchos caigan en los engaños, entregando fuertes sumas de dinero para evitar el supuesto corte.
Pero ahora CFE ha confirmado que están circulando avisos falsos y supuestos empleados impostores que buscan extorsionar a los usuarios. Los montos de estas estafas van desde $5000 hasta $20 000 pesos, y ya se han reportado casos en lugares como el Estado de México, Ciudad de México y Baja California, con riesgo de que se extiendan a todo el país.
El inicio de un doble engaño
Todos están emocionados con los servicios y posibilidades que ofrece la CFE, pero también hay que estar pendientes para no caer en un fraude. Uno de los más comunes el fraude por visita a la casa, donde una persona con un uniforme muy similar al de la CFE llega al domicilio, dice que hará un «operativo especial» para revisar o cambiar el medidor.
Una vez dentro, el estafador inventa una supuesta falla como que le falta un sello o candado y le exige dinero en efectivo a la víctima para evitar una multa o un corte de luz. La segunda forma es el fraude por aviso falso. Los delincuentes dejan una hoja impresa en el domicilio (casi siempre el viernes por la tarde, para limitar la reacción de las víctimas), notificando que solo tienen 12 horas para pagar una multa de hasta $20 000 pesos.
Este documento incluye un número de teléfono falso al que se debe llamar. En la llamada, los extorsionadores afirman que se trata de un delito grave. Después, un supuesto «jefe de área de CFE» (algunos hasta tienen perfiles falsos en redes sociales) llama para ofrecer reducir la multa, pidiendo que el pago se haga mediante un depósito a una cuenta bancaria personal, completando la estafa.
Las reglas para protegerte
Para evitar que más usuarios caigan en estas trampas, la CFE pide a la gente seguir un protocolo de seguridad muy sencillo y claro: Es obligatorio verificar la identidad de cualquier persona. Todo el personal de la CFE debe llevar una credencial oficial vigente con foto, logotipos y el uniforme oficial. El usuario tiene derecho a pedir esa identificación, y puede incluso tomarle una foto como respaldo.
Lo más importante es nunca debes pagar ni entregar dinero en efectivo a nadie que visite tu casa. La CFE solo recibe pagos en lugares autorizados (CFEmáticos, bancos, tiendas o centros CFE). Si tienes la más mínima duda sobre un aviso o un supuesto empleado, debes llamar de inmediato al número 071, donde el personal puede confirmar si existe alguna orden de servicio legítima para su domicilio.
Ante tantos robos, la CFE ya está actuando. Empezó una investigación formal para registrar todos los casos de fraude en el país y reunir la información de las personas afectadas, además, la empresa puso varias denuncias ante la Fiscalía (FGR y fiscalías de cada estado). Gracias a este trabajo, ya han podido detener a varias personas que formaban parte de estas bandas de estafadores. La CFE repite que quiere proteger a todos los usuarios y pide a la gente denunciar cualquier intento de engaño para que los servicios eléctricos sigan siendo seguros, sobre todo ahora que tienen grandes planes para el futuro.