Como parte de la política «Las familias primero», el Departamento de Transporte (USDOT) puso a disposición de los usuarios del servicio público un «panel de control» que les permitirá verificar la calidad de la asistencia familiar en estaciones y metros de todo el país.
Plataforma para evaluar el servicio family-friendly
Desde su asunción, el secretario de Transporte, Sean Duffy, dejó en claro que trabajará en la adaptación de los servicios del área para mayor comodidad de padres y niños, en complementación con los objetivos de la gestión republicana, que promueve el cuidado de la familia norteamericana.
En mayo, el mismo organismo confirmó la transferencia de fondos para que aeropuertos de puntos clave del mapa inicien reformas orientadas a mejorar la infraestructura para garantizar una recepción acogedora y segura para los grupos familiares.
Asimismo, la semana pasada la entidad se pronunció respecto de los episodios de criminalidad registrados en el metro MARTA de Atlanta, y ordenó su intervención para verificar las normas de seguridad impartidas.
En esta ocasión, el funcionario se refirió a la implementación de una herramienta digital que permitirá comparar la calidad de la atención brindada por la red de transporte a esta población, de manera que puedan conocer las condiciones de viaje antes de adquirir sus boletos.
El recurso interactivo fue diseñado para que los pasajeros puedan ingresar a la página oficial del USDOT y acceder fácilmente al panel que, al estilo semáforo, categorizará de mejor a peor las garantías ofrecidas por las estaciones de viaje.
Al ser de carácter público, también estará disponible para que los sistemas de transporte aprovechen la información, recogida a partir del contenido de sus propios planes de atención, para evaluar la accesibilidad familiar de sus servicios y trabajar en su progreso.
«Las familias estadounidenses merecen sistemas de transporte que realmente funcionen para ellas (…) Esto significa una experiencia segura, limpia y confiable en cada viaje», expresó Duffy. Según afirmó, la comparativa estará basada en cinco ítems, a saber: seguridad y protección, limpieza, accesibilidad universal, disponibilidad de datos en tiempo real y fiabilidad del sistema.
«Al priorizar estas características que favorecen a las familias, los sistemas de transporte público darán prioridad a las necesidades de las familias estadounidenses», agregó. Y concluyó resaltando que la iniciativa permitirá a los estados «aprender unos de otros» y rescatar la experiencia de otras comunidades para beneficiarse.
Duffy, comprometido con la seguridad
El comunicado enmarca el nuevo proyecto en una cartera de políticas que buscan proteger la integridad de viajeros y trabajadores del servicio público y que ya fueron aplicadas en destinos como Washington D.C., Nueva York, Los Ángeles, Filadelfia, Chicago y el sistema de transporte público del área de Charlotte.
Como resultado de su intervención, el USDOT destacó logros como la reducción de la delincuencia en un 30% en los trenes de Washington y en los autobuses en casi un 40%, durante 2025. Asimismo, citaron casos como el del área metropolitana de Los Ángeles, que trabaja en la constitución de una fuerza policial dedicada al transporte público.
También recordaron que la SEPTA de Filadelfia comenzó a implementar medidas de seguridad más estrictas, como la creación de la división de patrulla virtual «para monitorear más de 30 000 cámaras y proporcionar información en tiempo real a los agentes en tierra».
Por su parte, la CTA de Chicago trabaja en un plan «que incluye un aumento del 75% en las horas mensuales de vigilancia policial, patrullas policiales ampliadas y misiones específicas en autobuses y trenes», además de «medidas de control de tarifas y detección de armas mediante inteligencia artificial en más de 1500 cámaras».
El USDOT va por la remodelación de los aeropuertos
La seguridad de los aeropuertos también está en la mira del departamento, que a través del Programa de Terminales Aeroportuarias otorgará hasta 133 subvenciones para refacciones en aeropuertos distribuidos en 45 estados.