El Aeropuerto Internacional Phoenix Sky Harbor celebra la modernización de sus espacios para dar mayor accesibilidad a los viajeros con discapacidad. Conmemorando el mes de julio del orgullo de personas con discapacidad, Phoenix decidió tomar la iniciativa de ayudar para que la movilización aérea de pasajeros con discapacidades de todo tipo sea más cómoda y placentera.
Phoenix mejora la accesibilidad de su aeropuerto
Los aeropuertos reciben a millones de personas que buscan movilizarse de un lado a otro, pero entre esos millones de personas, muchas tienen necesidades especiales y diferentes por cubrir. El Aeropuerto Internacional Phoenix Sky Harbor destaca que su modernización se enfocó en los pasajeros con discapacidades.
Los viajes aéreos pueden ser inclusivos y con todas las comodidades requeridas; es por ello que han implementado una amplia gama de recursos y programas para ayudar a los pasajeros con discapacidades físicas, invisibles y de otro tipo a disfrutar de un viaje sin contratiempos.
Tal como lo afirma Ira McCullough, gerente del programa de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA): «Nos comprometemos a brindar una experiencia aeroportuaria inclusiva para viajeros de todas las capacidades».
Nuevos recursos que facilitan la experiencia de viaje al público
Las modernizaciones en aeropuertos están siendo comunes en Estados Unidos; recientemente se informó sobre la remodelación de pasarelas del Aeropuerto de Lansing, pero en el caso de Phoenix optaron por un cambio en sus recursos de accesibilidad general e inclusiva.
Uno de los puntos centrales del programa es el servicio de asistencia y apoyo. Desde antes de que el pasajero se presente al aeropuerto, puede reservar con antelación el servicio de silla de ruedas. Además, tienen la opción de incluir el cordón de alerta para apoyo adicional con antelación y facilitar su ingreso al avión.
El aeropuerto también cuenta con servicios de guía por navegación gratuitos para mejorar la experiencia por las instalaciones. En todo el aeropuerto cuentan con pantallas visibles sobre información básica para localizar las puertas de embarque y terminales.
En el caso de aquellas personas que requieren apoyo sensorial y cognitivo, cuentan con el rincón de la compasión, ubicado en el nivel 3 de la terminal 4. Este espacio fue creado para viajeros con necesidades especiales o dificultades sensoriales. Incluye una capilla interreligiosa, una oficina que brinda asistencia a pasajeros con necesidades de accesibilidad y una sala sensorial para calmar la tensión.
Además, el personal está capacitado para atender a personas con demencia y ayudar a sus cuidadores. Realizan talleres gratuitos constantemente sobre los viajes aéreos amigables para personas con discapacidades y personas con demencia.
En sintonía con los lineamientos nacionales sobre modernización de aeropuertos
La modernización y los recursos que incluye el aeropuerto Phoenix Sky Harbor se alinean con los requerimientos federales de modernización de aeropuertos. El objetivo es prestar un servicio de calidad y mejorar la experiencia de los usuarios que viajan por dicha infraestructura.
Los viajeros con discapacidad cuentan con acceso gratuito a recursos que facilitan su experiencia. Por ejemplo, aquellos con discapacidad visual cuentan con la aplicación gratuita Aira, que brinda una interpretación visual en tiempo real para ayudar a la orientación en las terminales.
Por su parte, en la terminal 4, específicamente en las puertas D1 a D18, cuentan con un sistema de bucle magnético para ayudar a los pasajeros que usan audífonos o implantes cocleares. Cada terminal cuenta con al menos un baño familiar con un área privada.
La modernización en accesibilidad del aeropuerto Phoenix Sky Harbor es una medida que busca mejorar la experiencia de viaje para millones de personas que temen movilizarse por vía aérea debido a su discapacidad. Las áreas están destinadas a ofrecer un servicio de calidad y atender las necesidades de cada persona de forma inclusiva.
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