En México, miles de usuarios en México enfrentaron problemas para comunicarse debido a una interrupción en la red de AT&T la tarde del miércoles 3 de septiembre de 2025. Sin ninguna duda, estas fallas son importantes, debido a que dejaron sin señal de llamadas e internet a gran parte de los clientes, el alcance de la falla fue creciendo conforme avanzaba la tarde.
La incomunicación llevó a que cientos de personas se enojen
Una vez consumado el corte, los problemas comenzaron alrededor de las 15:30 horas, en la Ciudad de México y estados del centro del país, así fue como los usuarios reportaron que no podían realizar llamadas, enviar mensajes ni conectarse a internet móvil, lo que afectó sus actividades laborales y personales.
De acuerdo con Downdetector, los reportes de fallas pasaron de apenas ocho a más de 15,900 en menos de media hora (esta es la linea de teléfono para otro servicio importante). Para las 16:00 horas, la plataforma ya contabilizaba más de 17 mil incidencias relacionadas con la red de AT&T, lo que evidenció la magnitud del problema a nivel nacional.
Por otro lado, un punto clave a tener en cuenta es que la incomunicación llevó a que cientos de personas expresaran su molestia en redes sociales, allí muchos exigieron a la empresa una pronta solución para poder continuar con sus actividades, así como compensaciones por la falta de servicio.
Reacción de AT&T y afectaciones a otras compañías
Ante la presión en internet, AT&T emitió un breve comunicado en el que aseguró que ya se trabaja para restablecer el servicio, pero la empresa reconoció la falla y explicó que la señal podría continuar intermitente mientras se completaban las labores técnicas para recuperar la red en su totalidad.
Asimismo, no tardaron en llegar las quejas continuaron durante la tarde, ya que los usuarios seguían sin acceso estable a llamadas o datos móviles, por eso sucede que algunos clientes manifestaron que lograban conectarse solo de manera parcial, lo que dificultaba el uso continuo de aplicaciones de mensajería o navegación.
Porque en menor medida, también se registraron reportes de fallas en Telcel, Movistar y Unefon durante la misma franja horaria. Según Downdetector, estas incidencias fueron aisladas y no alcanzaron la magnitud del corte sufrido por AT&T.
Las posibles causas acerca de este fallo
Hasta el cierre de la jornada, las empresas involucradas no ofrecieron una explicación técnica detallada sobre lo sucedido pero especialistas en telecomunicaciones señalaron que este tipo de interrupciones suelen estar relacionadas con fallas en nodos de transmisión, problemas en la infraestructura de fibra óptica o errores en el software que administra el tráfico de llamadas y datos.
El impacto no se limitó a la red móvil mexicana, Downdetector también reportó intermitencia en plataformas digitales como Disney+, Hulu e Izzi, así como en algunos servicios de telecomunicaciones en Estados Unidos pero esta coincidencia alimentó la sospecha de que se trató de una falla general en infraestructura interconectada.
Hay quienes plantearon que la saturación de nodos podría haber provocado un efecto dominó, debido a que Unefon y Movistar sufrieron consecuencias. En estos casos, la desconexión de un área crítica ocasiona bloqueos en cascada que impiden el flujo normal de datos y llamadas en distintas regiones.
Muchos clientes de AT&T y Telcel inicialmente pensaron que se trataba de un error individual en sus dispositivos. Sin embargo, al conectarse a redes WiFi lograron confirmar en redes sociales que se trataba de un problema masivo que afectaba a miles de personas en distintas regiones del país, en donde mientras los clientes esperan respuestas más claras, el episodio indica la necesidad de contar con infraestructura robusta y protocolos de respaldo que minimicen el impacto de interrupciones de esta magnitud.