Todos los servicios básicos son vitales para vivir, pero sin duda, la electricidad se ha convertido en un elemento imprescindible en nuestras vidas. La CFE reveló algunos motivos por los que podría cancelar los contratos de luz, así que toma nota para que no te pase.
¿Pueden cancelar mi contrato de luz?
La CFE es la encargada del suministro eléctrico en México, y si algún usuario incumple con las normas establecidas, cuenta con la potestad para cortar el suministro de luz. Ahora bien, hay que aclarar que pueden cortarte la luz (de forma temporal) o cancelarte el contrato.
En cualquier de los casos, tendrás que comunicarte con la CFE y solucionar el problema o aclarar lo que sea necesario. Vivir sin luz en nuestra era es prácticamente imposible, al menos en las ciudades. Desde el internet, conexiones, computadoras, televisores, todo a nuestro alrededor gira en torno a la energía eléctrica. Cuidarla es nuestro deber, y más aún en este momento de sequía que pasa México y disminuye los niveles de las hidroeléctricas.
Razones para cortar la luz en tu hogar de acuerdo con la CFE
- Una de las razones más habituales es el retraso en el pago del recibo de luz. Cada dos meses, la CFE emite un recibo, ya sea de manera física o digital, donde especifica el consumo eléctrico y el monto a pagar. Con un plazo máximo de 30 días posteriores a la fecha de corte para liquidar el adeudo.
- Uso irregular de la energía eléctrica, como uso de diablitos (que ocasionan estas multas y consecuencias legales), manipulación del medidor eléctrico o cualquier irregularidad detectada durante una inspección.
- La electricidad que proporciona la CFE está destinada únicamente para el uso que se estipula en el contrato. Suministrar energía a terceros o utilizarla con fines distintos a los acordados también puede motivar al corte.
Solo por esto pueden cancelar tu contrato de luz
- Cancelación del servicio por solicitud del usuario: Puedes solicitar la cancelación de tu contrato con la CFE, pero debes asegurarte de estar al corriente en todos los pagos. Este trámite debe realizarse de manera formal, presentando una solicitud en las ventanillas de atención al cliente al menos cinco días hábiles antes de la fecha deseada para el corte.
- Cambio de titularidad o desconocimiento del titular: En algunos casos, los usuarios no son los titulares del contrato del servicio eléctrico. Si no eres titular y desconoces quién lo es, tendrás que presentar documentos que acrediten tu derecho sobre el inmueble (como un contrato de compraventa o arrendamiento) en un centro de atención a clientes para regularizar la titularidad del contrato.
- Fallas graves en la instalación eléctrica: Si la instalación representa un peligro para la seguridad de los usuarios o del inmueble, la CFE está en su derecho de cancelar el servicio hasta que los problemas sean reparados adecuadamente. Esta medida busca evitar accidentes, como incendios o electrocuciones, que puedan poner en riesgo vidas humanas.
¿Cómo puedo garantizar el suministro eléctrico en 2025?
Es muy sencillo garantizar tu servicio y contrato de luz, solo debes seguir estas recomendaciones:
- Paga tus recibos a tiempo. Utiliza aplicaciones móviles, banca en línea o realiza pagos directos en ventanillas autorizadas para evitar retrasos.
- Evita el uso de instalaciones clandestinas. Además de ser ilegal, pueden ser peligrosas. Asegúrate de que tu conexión eléctrica cumpla con las normas oficiales.
- Respeta el contrato. Usa la electricidad únicamente para los fines acordados y evita alteraciones en el medidor.
- Mantén tu instalación en buen estado. Realiza mantenimientos regulares con personal especializado para evitar fallos eléctricos peligrosos.
- Regulariza la titularidad del contrato. Si no eres el titular, realiza los trámites necesarios para colocar el servicio a tu nombre y evitar posibles inconvenientes. Sigue esta guía de 5 pasos para cambiar el titular del contrato de la CFE.
Con un uso responsable y siguiendo las normas establecidas, podrás garantizar el acceso continuo a la electricidad, sin complicaciones ni molestias.
