En fechas de temporada decembrina, contar con tu servicio de energía es más que necesario, así que si sucede algo, debes saber cómo reportar fallas. Nadie querría pasar la Nochebuena a oscuras, por lo que esta información debes tenerla anotada por si te pasa alguna vez. Por si en algún momento te sucede, será mejor que sepas cómo reportar cualquier inconveniente.
La CFE pone a disposición varios canales de comunicación
Quedarse sin servicio de luz es desesperante, pero más en estas fechas decembrinas que las decoraciones y visitan se hacen sentir. Para que no te quedes en un apagón por horas, la CFE pone a tu disposición varios medios de comunicación.
Porque así como tienes deberes que cumplir con los pagos en tus facturas, también tienes derechos por si algo sucede que te deje a oscuras. No necesitas irte a una sucursal de la CFE, tienes varias opciones para reportar esa falla que tanto te incomoda.
Imagina que de forma inesperada sucede algo que te deje sin servicio eléctrico; un apagón no programado se puede convertir en un serio dolor de cabeza, si no sabes la forma de reportarlo a tiempo. Para que esto no te suceda, hemos recopilado todas las opciones que pone a tu disposición la CFE.
¿Sabes cómo se reportan las fallas de luz de la CFE?
Si estás al día con tus pagos, un apagón en tu zona no programado puede deberse a una falla. Ahora que las tarifas de luz subieron hasta en un 20 %, más que nunca debes reclamar por tus derechos como usuario, pues si estás al día, te van a resolver cualquier falla que se presente en tu hogar o zona.
El dilema surge cuando un fin de semana o día feriado, se produce alguna falla desconocida en tu casa y te quedas sin luz, ¿a quién acudir? La CFE tiene varias opciones para que te comuniques con ellos y puedan solventar tu situación lo más rápido posible, ya que siempre hay cuadrillas de turno.
Si comprobaste que todo en tu casa está en orden y no es nada interno, el siguiente paso es hacer un reporte a la CFE. Antes de contactarlos, ten a la mano los datos como número de contrato, titular, datos del titular, ubicación y todo lo que pueda ser de ayuda para el caso.
Para crear o dar seguimiento a un reporte, la CFE ofrece el número telefónico 071, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año. También cuentas con un WhatsApp automatizado en la web oficial, que te ayuda a iniciar el proceso de reporte.
Otra alternativa es usar la app móvil “CFE Contigo”, en la que puedes reportar fallas eléctricas, sino también consultar recibos, realizar pagos en línea, recibir notificaciones y dar seguimiento a los reportes generados. Y como última opción, cuentas con redes sociales @CFEmx y @CFE_Contigo que también atienden solicitudes.
Consejos para cuidar tu servicio de energía
Para que no tengas que pasar por esa tortura de quedarte sin servicio eléctrico, y menos en estas fechas, puedes tomar algunas medidas de prevención. Lo primero es nunca manipular los cables e instalaciones por tu cuenta, siempre que sea con la supervisión de un profesional.
A pesar de que algunas zonas y usuarios tienen descuentos y tarifas especiales en esta fecha, debes cuidar de no excederte con el consumo de energía. Las decoraciones, aunque no suelen gastar tanto por ser luces LED, si alguna presenta fallas, podría generar un corto, así que desconecta cuando no estés en casa.
Que tu Navidad y recibida del nuevo año no se convierta en un dolor de cabeza; con estas opciones puedes reportar fácilmente cualquier problema. Actuar con rapidez y saber cómo puedes solicitar la ayuda de la CFE se convierte en la clave para que pases menos horas sin servicio en caso de fallas. No es algo común que pase, pero es mejor estar prevenido y no lamentarlo.