Sin duda, uno de los problemas que más nos llegan a molestar es cuando se va la luz, principalmente en época de lluvias cuando suele irse constantemente por los truenos y relámpagos.
Esta situación suele ocasionar problemas en equipos electrónicos cuando no los conectas directamente a un regulador, ocasionándote gastos no contemplados al tener que repararlos o comprar otros. Por ello, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) tiene un aviso para ti que puede ser muy útil para esta situación.
¿Qué ofrece la CFE?
Hace unos días, la compañía de energía eléctrica informó que quería compensar a los usuarios con equipos que sufrieron daños a causa de apagones o fallas en el suministro eléctrico. Para esto, la CFE lanzó un programa en el que los afectados pueden solicitar una compensación monetaria por los daños en los aparatos electrodomésticos.
Aunque la Comisión Federal de Electricidad no detalló de cuánto es el monto que puedes recibir si tuviste una falla, la compañía indicó que sus técnicos visitarán el domicilio para poder revisar los equipos y el sistema eléctrico para confirmar que hubo un apagón o una falla en el suministro y que ocasionaron que los equipos dejaran de funcionar.
Pasos para solicitar la compensación de la CFE
Si tuviste apagones o problemas con el suministro eléctrico que ocasionaron que tus aparatos se descompusieran y quieres el apoyo de la CFE, debes saber que el proceso es muy sencillo.
Para poder solicitar la compensación, únicamente debes seguir estos pasos:
- Estar al corriente con los pagos de los recibos de la luz.
- Contar con una identificación oficial vigente.
- Acudir al Centro de Atención a Clientes de la CFE y llenar la solicitud de reclamo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la falla energética.
- Contar con un comprobante que demuestre que los equipos dañados son de tu propiedad.
También puedes tener un representante en caso de que no puedas acudir directamente a las oficinas de la CFE. Para ello, la persona deberá tener una carta poder en la que indique que tiene permiso de presentar el reclamo y tu identificación.
Es importante que recuerdes la fecha y hora exactas en la que ocurrió el apagón o el problema con la luz, ya que te la pedirán para llenar la hoja de reclamo.
Después de que hagas correctamente tu solicitud, llegó el momento de esperar la visita de los técnicos. Ellos van a decidir si se te hace la reposición de los equipos dañados o si se te otorga una cantidad de dinero por el problema. Es importante que consideres que el plazo es de hasta 10 días para que se procese la solicitud.
Si tienes alguna duda o queja con el proceso, puedes comunicarte directamente al 071 para que te atienda algún operador de la compañía.
¿Qué les ocurre a los aparatos cuando se va la luz?
Normalmente, al momento de que se va la luz, los electrodomésticos y equipos electrónicos resultan afectados si estaban conectados directamente a la corriente.
Esto se debe a que hay picos con excesos de energía que dañan el sistema interno de tus aparatos. Por esta razón, te recomendamos que siempre tengas conectados tus electrodomésticos o electrónicos en un regulador de voltaje. Este aparato le ayudará a tus equipos y evitará que pagues de más durante una tormenta o lluvia intensa.
No olvides que durante las temporadas de calor y de lluvia, la luz puede presentar muchas fallas por la infraestructura dañada de algunas ciudades. Por esta razón, lo mejor es prevenir y notificar a la CFE si ves alguna anomalía en tu regulador o en tu colonia relacionada con el suministro eléctrico.
