Podría servirte de mucho saber cómo realizar el reporte de aparatos dañados CFE; porque como sabes, los apagones por fallas eléctricas son más comunes de lo que desearíamos y suelen provocar daños en los equipos eléctricos que tenemos en casa. Por lo que es necesario aprender cómo hacer reporte de aparatos dañados.
Y es nuestro artículo de hoy vamos a intentar darte toda la información relevante para que puedas hacer el reporte de aparatos dañados paso a paso.
¿Qué es un reporte de aparatos dañados en CFE?
Un reporte de aparatos dañados para la CFE, es un trámite para solicitar asistencia técnica o el pago a la CFE, por el daño de aparatos u otros bienes. Los cuales resultaron afectados por fallas en el suministro de energía eléctrica, lo que es enteramente responsabilidad de la Comisión Federal de Electricidad.
Y es que debido a la frecuencia de las fallas en el suministro eléctrico en gran parte del territorio nacional, y los daños ocasionados en los hogares, la CFE tuvo que crear este mecanismo. Uno que les permitiera a los usuarios comunicar sus quejas y exigir la reparación por los daños causados.
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Cómo hacer un reporte de aparatos dañados CFE paso a paso
De acuerdo, si alguno de tus equipos dentro de tu vivienda han resultado afectados por las fallas en el suministro eléctrico, esto es lo que tienes que hacer para tu reporte de aparatos dañados paso a paso:
Primer Paso: Verifica el estado del aparato que sufrió los daños
Es normal que luego de un problema con el suministro de energía, que a veces son demasiado recurrentes, nos dejemos llevar. Es decir, si vemos que alguno de nuestros equipos no enciende inmediatamente, podemos darlo por perdido y simplemente querer que la CFE nos responda.
Sin embargo, para hacer el reporte y evitar que otras personas pierdan tiempo por nosotros, es necesario que verifiquemos el estado de el o los aparatos afectados. Es importante que los revisemos y probemos varias veces si están funcionando correctamente o no.
En muchas ocasiones, solo se trata de una falsa alarma por primera impresión.
Segundo Paso: Llena el formulario
El segundo paso para el reporte de aparatos dañados CFE después de verificar que en efecto, tenemos bienes dañados, es llenar un formulario. Para hacerlo tendremos que acudir a nuestro centro de atención a clientes más cercano. En dicho formato vamos a registrar los datos del servicio que tenemos contratado y la falla que provocó el daño a nuestros equipos.
Por ejemplo, tenemos que colocar si fue por una subida de tensión cuando se reestableció el servicio o por tensión demasiado baja.
Tercer Paso: Se preciso
Una de las claves para que la CFE y reporte de aparatos dañados funcione, es que seas preciso con la información que das en el formulario. Es decir, debes colocar el día y la hora en que se produjo la falla que afectó tus equipos. Por lo que es buena idea que anotes cada vez que suceda una de estas fallas.
Cuarto Paso: Recibe a los técnicos de la CFE
El siguiente paso para tu reporte de aparatos dañados CFE, es recibir la visita de los técnicos. Quienes deberían acudir a tu domicilio en un lapso de 10 días hábiles para verificar la falla que reportaste.
Y aquí es donde te repetimos, que primero, antes de realizar el reclamo, seas tú quien confirme que realmente hubo un daño.
Quinto Paso: Acatar el dictamen técnico
Una cosa es hacer un reporte de aparatos dañados CFE, y otra que este proceda. En palabras simples, los técnicos de la CFE según su experiencia podrán determinar si los daños fueron ocasionados por la falla en el suministro. Así como si procede o no la reparación o el pago.
Para lo que emiten un dictamen que debes acatar.
Sexto Paso: Acreditar la propiedad
Suponiendo que el dictamen resultó positivo en tu reporte de aparatos dañados CFE, ahora toca un paso que a veces es realmente complicado. Y es que debes acreditar la propiedad de dichos aparatos. ¿Cómo? Mostrando una nota de compra o una factura.
Así que, siempre guarda tus facturas. Aunque muchos las botan, en momentos como estos son increíblemente útiles.
Séptimo Paso: Sigue la solicitud
Como debes saber, estos trámites son todo menos rápidos y pocas veces se resuelven a corto plazo. Por lo que tendrás que hacerle seguimiento a tu solicitud. Lo cual podrás hacer acudiendo al centro de atención donde hiciste la solicitud.
Por otra parte, si tienes más dudas o necesitas información oficial, puedes comunicarte al número de atención nacional de la CFE, el 071. Está activo las 24 horas y los 365 días del año.
Requisitos para hacer un reporte de aparatos dañados CFE
Ahora vamos a hablar del reporte de aparatos dañados y requisitos. Los cuales son los siguientes:
Documentación necesaria
El reporte de aparatos dañados y documentación es la siguiente:
- Original y copia de una identificación oficial y vigente del titular del servicio.
- Si es un tercero quien representa en el trámite, debe poseer una carta de poder simple o notariada.
- Documentos que acrediten la propiedad de la vivienda.
- Formato de solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes, relleno.
Contrato vigente
Para poder hacer un reporte de aparatos dañados CFE, es necesario tener un contrato vigente de suministro de energía eléctrica con la CFE Suministrador de Servicios Básicos.
Sin deudas
Como sería lógico de esperar, si quieres que la CFE te responda por algún daño, debes estar al día con las facturas de energía. Es decir, no puedes tener facturas vencidas por pagos pendientes.
Capacidad de acreditación
Para que el reporte de aparatos dañados CFE proceda, tienes que poder acreditar que vives en el lugar donde ocurrió el problema. Sea por medio de una titularidad que demuestre que es tu propiedad o un contrato de arrendamiento a tu nombre.
Por otra parte, también necesitarás acreditar que el bien dañado te pertenece, con una factura o nota de compra. Si esto te parece excesivo, es necesario. Es la única manera en la que la CFE puede asegurarse que no es un bien ajeno y que se trata de un engaño.
Formalizar el reporte
Para que todo el proceso pueda iniciar debes hacer que suceda. Por lo que tienes que acudir a un centro de atención al cliente de la CFE para hacer la solicitud. Lo cual inicia al llenar el «formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes».
Como mencionamos atrás, es importante ser lo más precisos posibles y asegurarnos de dar tanta información como nos sea posible. Así aumentamos las probabilidades de que el reporte de aparatos dañados CFE nos resulte beneficioso.
¿Qué debo presentar para que me reparen los aparatos dañados?
A la hora de formalizar la solicitud vamos a tener que presentar alguna identificación oficial. Y puede ser:
- Cédula Profesional.
- Credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral o por el Instituto Nacional Electoral.
- Pasaporte vigente.
Por último, recuerda que este trámite es totalmente gratuito y nadie puede cobrarte en ninguno de los pasos.
Puedes conocer más sobre el pago de daños e instalaciones a aparatos eléctricos, haz clic en el enlace de la CFE.
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