Uber viene intentando marcar aún más diferencia desde hace tiempo, en esta oportunidad quiere cambiar y dar un enfoque diferente para la empresa de movilidad, enfocándose en desarrollar soluciones que también beneficien a quienes menos atención suelen recibir en el entorno digital.
En este 2025, la empresa sacará al mercado una nueva modalidad de cuenta. La fecha estipulada es el 5 de octubre y contará con una funcionalidad que ya fue probada en mayo, pero que comenzará a implementarse de manera gradual en varios países.
De momento, los países que recibirán la actualización son: Brasil, Estados Unidos, México, Taiwán, Hong Kong e India. Esto se debe a que para el año 2030, una de cada seis personas en el mundo tendrá más de 60 años. En un futuro, la compañía de transporte contempla poder añadir inteligencia artificial con asistentes de voz, siempre buscando que la app sea con interacción más amigable y buscando la manera de incluir lo digital.
La clave de la inclusión digital: Perfil familiar
Este sistema de cuentas senior estará incluido dentro del Perfil Familiar de la aplicación de Uber, con esta herramienta, los familiares pueden gestionar viajes, pagos y recibir notificaciones en tiempo real pero lo más llamativo será las adaptaciones visuales y funcionales para adultos mayores.
Cabe mencionar que se tendrá una interfaz más limpia, que incluye tipografías de mayor tamaño y la chance de poder dejar el recordatorio de destinos frecuentes, con opciones de pagos más accesibles, teniendo en cuenta la comodidad y autonomía del usuario.
Asimismo, la empresa busca dar herramientas concretas para mejorar la calidad de vida de una parte de la población que suele quedar al margen si nos referimos al diseño de productos digitales, esto da lugar a entender que la accesibilidad no es un tema de edades.
La configuración para poder activar la nueva función
Dentro de la aplicación, siendo una cuenta senior, tienes que crear un Perfil Familiar y luego seguir los pasos desde el menú de configuración. Luego el usuario debe colocar “Configuración perfil familiar”, luego invitar a un contacto y esperar la aceptación mediante notificación push o mensaje SMS.
Al contar con un diseño asistido, le permite al usuario que sus familiares o cuidadores puedan gestionar o agendar los traslados con facilidad, y así poder quedarse tranquilos cada vez que el adulto mayor utilice este medio de transporte.
Otro beneficio es que, los parientes se queden tranquilos ya que pueden observar el estado del viaje en tiempo real, también la empresa desarrolló el “Modo Simple” para quienes no necesiten un perfil familiar, pero desean una experiencia más intuitiva.
Uber y la posibilidad de simplificar los pasos
Ya explicamos el tema del Perfil Familiar, pero con anterioridad se comentó al pasar la experiencia “Modo Simple”, acá te explicamos de qué se trata. Con un diseño minimalista con letras grandes, cuenta con una menor cantidad de pasos para pedir un viaje y una navegación optimizada.
Lo más importante de esta opción es que puede activarse desde el menú de configuración sin la posibilidad de asociarse a un grupo familiar, siendo beneficiosa para personas que tengan dificultades visuales, tecnológicas o motrices. En ese sentido, la empresa de movilidad buscará mejorar sus productos mediante el feedback que recibe por parte de los usuarios adultos mayores.
Sin dudas, esto se trata de un paso hacia adelante que si bien la idea estaba apuntada para personas mayores, tienen el potencial de impactar a una audiencia más amplia que busca una experiencia digital sin complicaciones, por eso Uber busca demostrar que la accesibilidad no es exclusiva ni mucho menos un tema de edades.
