En el marco de la emergencia anunciada por el gobierno de Cuba, en la que se indica que a partir del martes habrá falta de combustible para realizar vuelos. Ante este panorama, la empresa Air Canada dio a conocer, mediante un comunicado, que suspende sus vuelos hacia la isla caribeña, pero seguirá operando únicamente con vuelos especiales.
Air Canada funcionará solo con vuelos especiales
Ante la noticia de la crisis por la falta de combustible debido al «asedio energético» producido por las sanciones económicas de Estados Unidos, Air Canada informó mediante un comunicado que, con el correr de los días, operará con vuelos vacíos hacia el sur con la intención de recoger a 3000 clientes que se encuentran en la isla, con la intención de devolverlos a sus hogares.
A través del escrito, desde la compañía dieron a conocer que la decisión se hará tras los anuncios que brindaron desde el gobierno cubano (NOTAMs) sobre la falta de fiabilidad para hacerse del combustible de aviación que se requiere en los aeropuertos cubanos. Desde el régimen comunista, indicaron a las compañías que desde el 10 de febrero el combustible de aviación no estará disponible comercialmente en los aeropuertos de la isla.
Cabe mencionar que desde Air Canada tomaron la determinación de, para los vuelos restantes, cargar combustible extra en sus tanques y realizar paradas técnicas con el fin de repostar en el viaje de regreso si así lo fuera necesario. Así, la empresa notificó que seguirá de cerca los hechos con la intención de determinar una fecha futura adecuada para el reinicio del servicio normal a Cuba.
La prioridad para la empresa son los clientes
En su comunicado oficial, la compañía aérea Air Canada dejó en claro que, pese al contexto geopolítico y económico, la prioridad seguirá ligada a los clientes que se encuentren en Cuba. Por eso, mantendrá vuelos de traslado vacíos (ferry flights) a la isla durante los próximos días con la intención de mantener su programación regular desde Cuba hacia Canadá en el corto plazo y así poder recoger a estos pasajeros.
Algo a tener en cuenta es que la empresa de vuelos tiene 3000 clientes en Cuba, de los cuales la mayoría viajan con paquetes de Air Canada Vacations. Luego de que el gobierno cubano tomara esta determinación, tanto Air Canada como Air Canada Vacations se encuentran verificando la situación de cerca, manteniendo una política flexible a la hora del cambio de reserva.
«Air Canada Vacations introduce una política de reembolso, permitiendo que los clientes con salidas programadas a Cuba cuyos vuelos fueron cancelados reciban automáticamente un reembolso total en su forma de pago original. No es necesario que estos clientes se comuniquen con el Centro de Atención de Air Canada Vacations», escribió la empresa de manera oficial.
Cantidad de vuelos que opera la compañía en Cuba
Un punto clave es que la empresa se puso a disposición de los pasajeros al señalar que los clientes que en la actualidad se encuentren dentro de la isla caribeña, que hayan contratado un paquete, pueden acceder de manera inmediata al apoyo de los representantes locales de Air Canada Vacations. Hasta el momento, la empresa de vuelos realiza 16 vuelos semanales con cuatro destinos en Cuba desde Toronto y Montreal: Cayo Coco, Holguín, Varadero y Santa Clara.
Sin embargo, las conexiones a Holguín y Santa Clara se encuentran suspendidas por lo que resta de la temporada, pero en el caso de las otras conexiones, tendrán un reinicio tentativo, que se revisará el 1 de mayo. De más está decir que la isla atraviesa un momento duro, sobre todo luego del fin del envío de petróleo desde Venezuela por la caída de Nicolás Maduro, junto al asedio económico y energético que sufre por Estados Unidos.