La marca multinacional de Inditex, Zara, ha retirado ya dos fotografías de su página web, las cuales fueron el detonante de una queja presentadada por la Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) del Reino Unido. El organismo regulador de la publicidad indicó a la empresa que las modelos de las imágenes presentaban una delgadez poco saludable, y podían influenciar el autocuidado y autoimagen de las consumidoras.
Solicitud de Reino Unido y respuesta de Zara se orientan hacia el bienestar de los consumidores
El regulador británico, después de analizar cuatro imágenes, instó a la marca a retirar dos de ellas. La ASA exigió a Zara que no volvieran a mostrarse en su estado original y que los productos se presentaran de forma más responsable. Una vez evaluada la queja, el grupo Inditex, al cual pertenece Zara, modificó los listados de productos donde aparecían las fotos señaladas para cumplir con la solicitud.
Igualmente, Zara le comunicó al organismo que ya había retirado de su sitio web las fotografías señaladas por la delgadez insana de las modelos mostradas en las imágenes. Este reclamo buscaba promover representaciones de modelos con cuerpos más reales y sanos en la publicidad, lo que refleja una creciente preocupación por la imagen corporal y el bienestar de los consumidores.
Impacto negativo en la imagen corporal con estándares de belleza irreales
Las poses de las modelos y el diseño de la camisa escotada resaltaban unas clavículas «protuberantes», lo que, en conjunto con un aspecto «demacrado», llevó al organismo regulador a determinar que las fotografías transmitían una imagen poco saludable. Esta combinación, según el organismo, podría ser perjudicial para la audiencia por fomentar estándares de belleza insanos, impactando negativamente en la percepción de la imagen corporal.
Por su parte, Inditex argumentó, que a pesar de retirar las imagenes, la modelo que aparece en las fotografías cuenta con un certificado médico que acredita su buen estado de salud en el momento de la sesión. Según la compañía, las acciones tomadas se adhirieron a las recomendaciones del informe «Fashioning a Healthy Future», elaborado por la Comisión de Salud de Modelos del Reino Unido.
La compañía también destacó que la modelo en cuestión ha colaborado con varias firmas de moda internacionales de gran prestigio. En su defensa, Inditex, a través de Zara, argumentó haber cumplido la «Recomendación Tres» del informe, que establece que las modelos deben contar con un certificado médico que acredite su buen estado de salud, emitido por profesionales con experiencia en trastornos alimentarios.
Zara, una marca comprometida con la salud
Zara ha reiterado su compromiso con la salud de las modelos y la promoción de una imagen corporal saludable en todos sus canales. Así, a pesar de haber retirado voluntariamente las fotografías, la firma ha manifestado que mantendrá sus procedimientos actuales. Estos procedimientos seguirán alineados con las directrices legales y sanitarias vigentes en los países donde opera.
El caso de Zara no es un incidente aislado, ya que otras marcas como Next y Marks & Spencer también han sido criticadas por sus representaciones corporales. De hecho, Marks & Spencer se vio obligada a retirar una campaña digital después de que la ASA aceptara una queja. La fotografía, que mostraba a una modelo en su aplicación en línea, fue considerada por el organismo como promotora de estándares corporales poco saludables.
En otro caso similar al de Zara, la marca británica Warehouse también tuvo que retirar una imagen promocional en junio de 2023. La ASA calificó la imagen de una modelo como irresponsable debido a que la modelo lucía una delgadez poco saludable. En ese momento, la resolución obligó a Warehouse a eliminar el anuncio y a comprometerse a crear campañas más responsables en el futuro.
